Fortrolighedspolitik

Fortrolighedserklæring Voguezza

Senest opdateret: 1. September 2025

Velkommen til Voguezza , din pålidelige onlinebutik i Danmark. I denne fortrolighedserklæring forklarer vi, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og eventuelt deler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber noget eller på anden måde bruger vores tjenester.

Med »du« mener vi besøgende, kunder eller andre personer, hvis personoplysninger Voguezza behandler.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivserklæring omhyggeligt.

Mulige ændringer i denne privatlivserklæring

Voguezza forbeholder sig ret til at opdatere denne privatlivserklæring, f.eks. i tilfælde af lovændringer eller ændringer i vores tjenester. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Datoen for den seneste ændring er angivet ovenfor.

Hvilke personoplysninger indsamler vi – og hvorfor?

De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med Voguezza. Disse oplysninger behandles kun til legitime formål, såsom kundeservice, behandling af ordrer, lovmæssige forpligtelser eller forbedring af vores webshop.

1. Oplysninger, du selv giver:

  • Fulde navn
  • E-mailadresse og telefonnummer
  • Fakturerings- og leveringsadresse
  • Betalingsoplysninger (f.eks. betalingsbekræftelse)
  • Kontooplysninger (brugernavn, adgangskode)
  • Oplysninger, du giver os via kontaktformularer eller i forbindelse med supportanmodninger

2. Oplysninger, der indsamles automatisk, når du bruger vores hjemmeside:

  • IP-adresse og enhedstype
  • Browseroplysninger (f.eks. type og version)
  • Sidevisninger, klikadfærd og navigationsoplysninger
  • Cookies og lignende sporingsteknologier (se også vores cookiepolitik)

Formålet med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger blandt andet til følgende formål:

  • Behandling og levering af ordrer
  • Kundeservice og kommunikation
  • Oprettelse og administration af din Voguezza-konto
  • Analyse af webstedstrafik og brugeradfærd (for at forbedre vores webshop)
  • Lovmæssige forpligtelser (f.eks. regnskab og bekæmpelse af svig)

Retsgrundlag

Behandlingen af personoplysninger sker på grundlag af gældende lovgivning, herunder:

  • Dit samtykke (f.eks. ved oprettelse af en konto eller tilmelding til nyhedsbrevet)
  • Opfyldelse af en aftale (f.eks. behandling af din ordre)
  • Lovmæssige forpligtelser
  • Berettiget interesse (f.eks. forbedring af vores hjemmeside eller forebyggelse af misbrug)

I Danmark gælder Databeskyttelsesloven, som supplerer GDPR. Hvis GDPR finder anvendelse (f.eks. for kunder i EU), baserer vi os på artikel 6 i GDPR.

Opbevaring

Vi opbevarer ikke dine data længere end nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet, medmindre der er en lovmæssig opbevaringspligt (f.eks. i henhold til skattelovgivningen).

Videregivelse

Voguezza sælger eller udlejer ikke personoplysninger til tredjeparter. I nogle tilfælde videregiver vi oplysninger til eksterne parter, f.eks.:

  • Betalingsudbydere (som Stripe eller Shopify payments)
  • Logistikpartnere (til forsendelse af ordrer)
  • IT-tjenesteudbydere (til hosting og systemadministration)
  • Analysetjenester (som Google Analytics, se cookiepolitik)

Om nødvendigt sørger vi for passende sikkerhedsforanstaltninger og (om nødvendigt) passende overførselsaftaler, f.eks. på basis af EU-US Privacy Shield.

Dine rettigheder

Som bruger har du i henhold til Databeskyttelsesloven (og, hvor det er relevant, AVG) følgende rettigheder:

  • ret til indsigt i dine personoplysninger
  • ret til berigtigelse eller sletning af dine oplysninger
  • ret til begrænsning eller indsigelse mod databehandlingen
  • ret til dataportabilitet (hvor det er relevant)
  • ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid

3. Oplysninger fra eksterne parter

Ud over de oplysninger, du giver os, eller som indsamles automatisk gennem din brug af vores hjemmeside, kan Voguezza også modtage personoplysninger fra eksterne parter. Dette hjælper os med at forbedre vores service.

Eksempler på oplysninger fra tredjeparter:

  • Betalingsudbydere: f.eks. oplysninger om din betalingsmetode, betalingsstatus eller kreditkorttransaktioner
  • Tekniske tjenesteudbydere: f.eks. hostingudbydere, e-mail-tjenester eller analyseværktøjer
  • Platformsudbydere: såsom Shopify, den e-handelsplatform, som vores webshop kører på

Disse tredjeparter behandler dine oplysninger på eget ansvar, men videregiver kun de oplysninger til Voguezza, der er nødvendige for at muliggøre din bestilling eller interaktion med vores webshop.

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Voguezza bruger kun dine oplysninger til specifikke, legitime formål, herunder:

  • Behandling og forsendelse af ordrer
  • Oprettelse og administration af kundekonti
  • Afsendelse af ordrebekræftelser, statusopdateringer og andre transaktionsmeddelelser
  • Forbedring af din shoppingoplevelse og funktionaliteten af vores webshop
  • Afsendelse af reklame-e-mails eller nyhedsbreve (kun med dit samtykke)
  • Analyse af brugsstatistikker for at forbedre vores hjemmeside og markedsføring
  • Opdagelse, forebyggelse og undersøgelse af svindel, misbrug eller andre sikkerhedsrisici

Dine oplysninger bruges ikke til andre formål, medmindre du udtrykkeligt giver samtykke hertil, eller det er lovpligtigt.

Brug af cookies

Vores hjemmeside bruger cookies for at fungere korrekt, gemme brugerpræferencer og få indsigt i brugen af vores webshop. Cookies hjælper os blandt andet med at

  • holde webshoppen stabil og sikker
  • tilpasse indholdet til dine præferencer
  • analysere besøgendes adfærd for at kunne foretage forbedringer

Vi bruger blandt andet cookies via platformen Shopify. En oversigt over de anvendte cookies og deres funktioner finder du her:

Shopify-cookiepolitik

Administrer cookieindstillinger

Du kan til enhver tid administrere eller blokere brugen af cookies via din browsers indstillinger. Vær dog opmærksom på, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af visse funktioner på vores hjemmeside.

Hvem videregiver Voguezza dine oplysninger til?

Vi videregiver kun dine personlige oplysninger, hvis det er nødvendigt for at levere vores tjenester, eller hvis vi er lovmæssigt forpligtet til det. Dine oplysninger sælges ikke til tredjeparter.

Mulige modtagere af dine oplysninger er:

  • Tekniske tjenesteudbydere Som Shopify (vores e-handelsplatform), hostingpartnere og IT-supportvirksomheder.
  • Betalingsudbydere Til sikker behandling af dine transaktioner, såsom kreditkortbetalinger eller digitale tegnebøger.
  • Leveringsservices Til levering af dine ordrer til den adresse, du har angivet.
  • Marketingpartnere Kun hvis du udtrykkeligt har givet tilladelse til det (f.eks. til nyhedsbreve eller tilbud).
  • Offentlige myndigheder: hvis dette er lovpligtigt, f.eks. på anmodning fra en dansk eller europæisk tilsynsmyndighed.

Dine rettigheder som registreret

Som bruger af Voguezza har du, afhængigt af din bopæl og den gældende lovgivning (Databeskyttelsesloven/AVG), muligvis følgende rettigheder:

  • Ret til information: Du har ret til at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan få berigtiget urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af (en del af) dine oplysninger.
  • Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse former for databehandling, såsom direkte markedsføring.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine oplysninger i et struktureret, overførbart format.
  • Retten til tilbagekaldelse af samtykke: hvis databehandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på info@voguezza.com. Vi svarer inden for den lovmæssigt fastsatte frist.

Du vil aldrig blive stillet ringere som følge af udøvelsen af dine privatlivsrettigheder.

Sikkerhed og opbevaringsfrist

Voguezza træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Intet system kan dog garantere 100 % sikkerhed. Vi anbefaler derfor, at du altid behandler adgangskoder fortroligt og bruger unikke adgangskoder til dine konti.

Dine oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt til det formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe det er lovpligtigt (f.eks. til skatte- eller regnskabsmæssige formål).

International overførsel af oplysninger

I nogle tilfælde kan dine oplysninger blive opbevaret eller behandlet uden for Danmark eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I så fald sørger vi for passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom:

  • standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen eller den danske tilsynsmyndighed
  • overførsel til lande, der er omfattet af en tilstrækkelighedsbeslutning (f.eks. EU-US Privacy Shield)

Spørgsmål eller klager?

Har du spørgsmål til denne privatlivserklæring eller til, hvordan Voguezza behandler dine personoplysninger? Så kontakt os på:

info@voguezza.com

Er du ikke tilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller hvordan vi behandler en anmodning?

Kontakt den ansvarlige tilsynsmyndighed:

Datatilsynet

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

E-mail: info@voguezza.com
Telefonnummer: +31626402749
Kontakt side: Kontakt side

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i vores åbningstider.

Firmanavn: Voguezza
Adresse: Stadionvej 2, 6622 Bække, Danmark

Åbningstider for kundeservice

Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)